Personvernerklæring for budapest klinikken

Personvernerklæring

Hos Nova Dental skal vi behandle dine personopplysninger sikkert og med respekt. I denne erklæringen får du informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger.

Vi hos Nova-Dental Klinikken behandler personopplysninger om våre eksisterende, tidligere og potensielle kunder, brukere av nettsiden og andre kanaler hvor vi er i kontakt med våre kunder. Vi er ansvarlig for at personopplysningene dine, som behandles av oss, behandles på en lovlig og sikker måte. Dette innebærer:

- Innsamle personopplysninger
- Registrere personopplysninger
- Lagre personopplysninger
- Utlevere personopplysninger
- Slette personopplysninger

Hvis du har spørsmål tilknyttet vår personvernerklæring eller vår behandling av personopplysninger så skal du bare ta kontakt med oss (https://www.nova-dental.no/nb/kundesenter).

Hvorfor lagrer vi personopplysninger?

Kort fortalt så gjør det hverdagen litt enklere for oss og dere. Vi er opptatt av å kunne gi deg den beste behandlingen og servicen vi kan. For å kunne gjøre dette og levere våre tjenester til deg, er det noe informasjon vi trenger å vite. Vi lagrer kun den informasjon vi trenger for å kunne gi deg gode tjenester. Hvilke typer opplysninger som lagres avhenger av ditt kundeforhold til oss. Det kan også være aktuelt å lagre informasjon for å kunne sende deg relevante tilbud eller informasjon om dine tjenester. Her er en oversikt over informasjon som vi kan lagre:

Fullt navn
Adresse
Telefonnummer
E-postadresse
Kundehistorikk og vår kommunikasjon med deg
Fakturainformasjon

I de tilfeller hvor opplysninger fortsatt blir lagret etter at du har sluttet som kunde hos oss, vil disse bli anonymisert etter ett år. Alle som arbeider hos Budapest Klinikken har taushetsplikt hva angår ditt kundeforhold og personopplysninger.

Hvordan behandler vi personopplysninger?

Hos Nova-Dental bruker vi noen systemer som vil kunne ha betydning for deg når du er i kontakt med oss. Dette er de viktigste og hvordan vi bruker dem:

- Zendesk er vårt supportsystem. Her sendes det inn supportsaker eller feilmeldinger til oss. Saker som sendes inn her lagres så lenge du er kunde hos oss, eller inntil tre år, for at vi skal kunne svare deg raskere neste gang
- Nyhetsbrev: Hvis vi sender deg nyhetsbrev, så vil du i forkant allerede vite at du har sagt «ja» til å være med på det
- E-post: E-poster som sendes til oss vil lagres etter samme retningslinjer som for Zendesk. Vi oppfordrer våre kunder til ikke å sende sensitiv informasjon via ukryptert e-post
- Kontaktskjema: Informasjon fra kontaktskjemaet på nettsiden vår vil ikke lagres lengre enn at vi kan svare deg. Skjemaene sendes inn til vårt supportsystem hvor de vil bli videre behandlet
- Telefon: Vi logger ikke telefonsamtaler til oss. Telefonhenvendelser som leder til en forespørsel om behandling vil imidlertid bli lagret i vårt supportsystem iht. retningslinjene for Zendesk
- Facebook: Vi benytter Facebook som del av vår markedskommunikasjon. Vi lagrer ikke informasjon på Facebook utover det som oppgis som del av din kontakt med oss på Facebook
- Regnskap: Vi vil lagre den informasjon som er nødvendig for å kunne motta og sende fakturaer mellom deg og oss
- Filarkiv og pasientinformasjon: Vi benytter Opus, samt Flexi-Dent. Dette kan være informasjon som pasientopplysninger, bilder og lignende. Begges systemer er kryptert, og ligger på sikker server levert av Norsk Helsenett

Vi er til enhver tid pålagt å følge gjeldende lovgivning for behandling av personopplysninger og pasientopplysninger.

Nettsidestatistikk

Vi bruker ulike verktøy for å analysere trafikken på våre nettsider og tilby våre besøkende en bedre brukeropplevelse.

Informasjonskapsler (cookies)

Nova-Dental benytter informasjonskapsler (cookies) for å kunne gi deg bedre tjenester. Ved å benytte nettsiden vår samtykker du til at vi setter disse i din nettleser. De aller fleste nyere nettlesere er innstilt slik at de automatisk aksepterer cookies.

Hvis du ikke ønsker dette så kan du endre innstillingene i din nettleser. Tips for dette finner du på www.nettvett.no. Der finner du også mer informasjon om cookies.

Google Analytics

Nova-Dental bruker Google Analytics for å samle inn anonymiserte opplysninger om de besøkende på vår nettside. Dataene anvendes blant annet til å se hvor mange som besøker nettsiden, hvor lenge besøket varer, hvilke undersider de besøker og hvilke nettlesere som benyttes. Informasjonen som sendes til Google Analytics anonymiseres, og vil ikke kunne knyttes til deg som person før du eventuelt sender inn et kontaktskjema til oss.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi skal ikke lagre opplysninger om deg lenger enn det som er nødvendig. Dette innebærer at vi lagrer nødvendig informasjon, som du har gitt oss, så lenge du er kunde hos oss. For å kunne gi deg god service, lagrer vi også informasjon om eventuelt arbeid som er gjort for deg i inntil tre år etter at du har sluttet som kunde hos oss.

Innsyn og sletting av opplysninger

Du har rett til innsyn i de personopplysningene vi har lagret om deg (med mindre deler av disse er unntatt ved lov). Hvis du ønsker at vi skal utlevere, endre eller slette personopplysninger som er lagret om deg, så er du velkommen til å ta kontakt med oss (se kontaktinformasjon nederst eller på vår flotte nettside).

Ansvarlig databehandler

Det er til enhver tid daglig leder hos Nova-Dental som er ansvarlig for behandling av personopplysninger. Vedkommende er ansvarlig for å følge opp lagring, oppdatering og sletting av alle opplysninger vi har.

Vennlig hilsen

Nova-Dental AS
Skippergata 7A
9008 Tromsø.

Nova-Dental Tønsberg AS
Fayes Gate 7
3110 Tønsberg

Lenke: https://www.nova-dental.no/nb/kundesenter